Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

A sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, elaboramos esta Política de Troca e Devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo clareza e segurança para as suas compras.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online, telefone, etc.), você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento, com reembolso total dos valores pagos.

Para isso:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.

O custo do frete para devolução será de nossa responsabilidade.

2. Troca por Defeito

Se o produto apresentar vício ou defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou reparo em até 90 (noventa) dias após o recebimento, conforme o artigo 26 do CDC.

Nestes casos:

O produto passará por uma avaliação técnica.

Sendo constatado defeito, realizaremos a troca, reparo ou devolução dos valores pagos, conforme sua escolha.

O frete para a devolução e reenvio será por nossa conta.

3. Troca por Tamanho ou Cor

Aceitamos trocas por motivo de tamanho ou cor, desde que:

A solicitação seja feita em até 30 (trinta) dias após o recebimento.

O produto esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso, e com a embalagem original, etiqueta e nota fiscal.

Nesses casos, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente, salvo campanhas promocionais que ofereçam troca gratuita.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: [email protected], informando o número do pedido e o motivo.

2. Aguarde as instruções para o envio do produto.

3. Após o recebimento e análise, realizaremos a troca, devolução ou estorno em até 7 (sete) dias úteis.

5. Recusa no Recebimento

Recomendamos que recuse o recebimento do produto se a embalagem estiver aberta ou avariada, ou se o item estiver em desacordo com o pedido.

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Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!

Entre em contato pelo e-mail: [email protected]